Antwoorden op de vragen die het vaakst terugkomen
Alles wat je wilt weten over inschrijven, wachtlijsten, status, aanbiedingen, imports en hoe KinderMatch wachtlijsten actueel houdt.
Voor ouders
Praktische vragen over accounts, kinderen en inschrijven.
Wat is KinderMatch?
KinderMatch is een centraal digitaal inschrijf- en matchingsplatform dat ouders en kinderopvangorganisaties samenbrengt. Ouders beheren kinderen, wachtlijsten en aanbiedingen in één omgeving, terwijl kinderopvangorganisaties actueel inzicht krijgen in vraag en plaatsingen.
Wat is het voordeel voor ouders?
Je krijgt overzicht, transparantie en controle. Met één inschrijving via KinderMatch krijg je toegang tot aangesloten kinderopvanglocaties in je regio en zie je per kind welke inschrijvingen actief zijn, welke nog gepland staan en wanneer het slim is om gegevens te controleren of op een aanbod te reageren.
Wat kost KinderMatch voor ouders?
Voor de eerste registratie betaal je €15 per kind. Daarna betaal je €5 per jaar om de inschrijving actief, actueel en zichtbaar te houden. Betalen verloopt veilig via iDEAL.
Kan ik mijn kind al inschrijven als het nog niet geboren is?
Ja. KinderMatch kan ook gebruikt worden voor toekomstige opvangvraag. De inschrijving kan dan alvast worden vastgelegd, zonder dat die meteen actief op de wachtlijst hoeft mee te tellen.
Kan ik nu al inschrijven voor opvang over een jaar?
Ja. Toekomstige opvangvraag kan alvast worden ingevoerd. Daardoor kun je vooruit plannen, terwijl het platform voorkomt dat zulke inschrijvingen de actieve wachtlijst onnodig vervuilen.
Kan ik meerdere kinderen beheren binnen hetzelfde account?
Ja. Een ouderaccount kan meerdere kinderen bevatten. Elk kind heeft een eigen profiel, leeftijden, voorkeuren en wachtlijstinschrijvingen.
Kan ik kindgegevens later aanpassen?
Ja. Wijzigingen worden automatisch doorgevoerd bij alle gekoppelde inschrijvingen, zodat je niet op meerdere plekken dezelfde gegevens hoeft bij te werken.
Wachtlijsten en status
Hoe KinderMatch omgaat met geplande, actieve en gepauzeerde vraag.
Kan ik mijn kind op meerdere wachtlijsten zetten?
Ja. Je kunt je kind inschrijven op meerdere wachtlijsten tegelijk, zowel bij specifieke locaties als bij algemene wachtlijsten binnen een stad of regio.
Wat is het verschil tussen specifieke en algemene wachtlijsten?
- Specifiek: inschrijving voor een concrete kinderopvanglocatie.
- Algemeen: inschrijving binnen een stad of regio.
Zie ik mijn wachtlijstpositie?
Ja. Je ziet per wachtlijst je exacte positie en de status van je inschrijving.
Wat betekenen gepland, actief, bevestiging nodig en gepauzeerd?
- Gepland: de inschrijving is wel vastgelegd, maar nog niet actief op de wachtlijst.
- Actief: de inschrijving telt mee in matching en opvolging.
- Bevestiging of controle nodig: KinderMatch vraagt je om voorkeuren en opvangvraag actueel te houden.
- Gepauzeerd: de inschrijving is tijdelijk niet actief, meestal doordat de betaaltermijn en grace period zijn verlopen.
Moet ik per kind en per wachtlijst apart bevestigen dat ik nog opvang zoek?
KinderMatch kan je per kind en per inschrijving vragen om gegevens of voorkeuren te controleren. Dat helpt om wachtlijsten actueel te houden, maar een betaalde inschrijving blijft tijdens de betaalde periode actief.
Wat gebeurt er als ik niet op tijd bevestig?
Als je inschrijving betaald en nog binnen de looptijd valt, blijft die actief. KinderMatch kan wel aangeven dat voorkeuren of gegevens gecontroleerd moeten worden. Pas als de betaaltermijn en grace period verlopen, kan een inschrijving tijdelijk worden gepauzeerd.
Wat gebeurt er als ik de jaarlijkse bijdrage niet op tijd betaal?
Dan komt de inschrijving eerst in een korte grace period. Wordt er daarna nog niet verlengd, dan wordt de inschrijving tijdelijk gepauzeerd totdat de betaling is afgerond.
Hoe blijft de wachtlijst actueel?
KinderMatch werkt met lifecycle-statussen per kind en per wachtlijst. Toekomstige vraag wordt pas actief zodra die relevant is, controlemomenten helpen om gegevens actueel te houden en bij plaatsing worden andere relevante wachtlijsten automatisch opgeschoond.
Wanneer wordt een toekomstige inschrijving actief?
Dat gebeurt automatisch zodra de gewenste startdatum dichterbij komt en de inschrijving relevant wordt voor actieve matching. Zo blijft toekomstige vraag wel zichtbaar, maar vervuilt die de huidige wachtlijst niet.
Aanbod en plaatsing
Wat er gebeurt zodra een locatie een plek aanbiedt.
Wat gebeurt er als ik een aanbod krijg?
Je ontvangt een melding in je dashboard en een e-mail. Het aanbod bevat startdatum, beschikbare dagen en locatiegegevens, zodat je direct kunt accepteren of weigeren.
Wat gebeurt er als ik een aanbod accepteer?
De plek wordt direct toegewezen. Je kind wordt automatisch van andere relevante wachtlijsten verwijderd en de administratie wordt verwerkt zonder extra handelingen.
Wat gebeurt er als ik een aanbod weiger?
Je blijft gewoon op andere wachtlijsten staan. Alleen het specifieke aanbod vervalt.
Import en beheer
Belangrijke vragen voor kinderopvangorganisaties en admins.
Wat is het voordeel voor kinderopvangorganisaties?
Kinderopvang heeft realtime inzicht in capaciteit, kan gerichter aanbiedingen doen en voorkomt dubbele plaatsingen of verouderde gegevens. Aansluiten via KinderMatch is kosteloos; aanvragen worden eerst beoordeeld en daarna geactiveerd.
Worden geïmporteerde inschrijvingen later hetzelfde behandeld als andere inschrijvingen?
Ja. Zodra een geïmporteerde inschrijving is vrijgegeven of actief in het systeem staat, loopt die mee in dezelfde lifecycle als andere entries. Denk aan statusovergangen, bevestigingen en latere opvolging.
Worden er automatisch e-mails verstuurd bij statuswijzigingen?
Ja, lifecycle-communicatie kan automatisch worden verstuurd op basis van status en opvolging. Voor importspecifieke communicatie is eerst admin-goedkeuring nodig. Pas daarna worden die berichten vrijgegeven.
Wat gebeurt er als een geïmporteerd e-mailadres al een account heeft?
Bestaande ouderaccounts met hetzelfde e-mailadres worden hergebruikt in plaats van dubbel aangemaakt. Ontbrekende gegevens kunnen worden aangevuld, zodat de import netjes aansluit op wat al bestaat.
Veiligheid en betrouwbaarheid
Over verificatie, gegevens en vertrouwen in het platform.
Hoe weet ik of een kinderopvang via KinderMatch legitiem is?
Bij elke kinderopvang tonen we het officiële LRK-nummer. Je kunt dit controleren via het LRK-register van de overheid. Daarnaast worden organisaties binnen KinderMatch pas actief na verificatie.
Is KinderMatch veilig?
Ja. Gegevens worden centraal en zorgvuldig beheerd, met consistente en gecontroleerde datastromen en duidelijke rollen voor ouders, kinderopvang en admins.
Is KinderMatch ook voor gemeenten?
Ja. Gemeenten kunnen optioneel inzicht krijgen in wachtlijsten en capaciteit om beter te sturen en ouders te ondersteunen.
Nog een vraag of liever direct zelf kijken?
Start direct of bekijk hoe KinderMatch in de praktijk werkt voor ouders en kinderopvang.